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平安产险X Discovery探索查勘员极限救援上海这位查勘员火了

  当你想到Discovery探索频道,脑海中首先浮现的画面一定是户外的、野性的、震撼的……这次,这个全球最成功最吸引人的科普节目特别推出平安产险查勘员极限救援纪录片。在泥路、塌陷、暴雨、天灾等恶劣环境中,一场充满惊险、心跳的挑战正在上演。其中这位救援队员就是平安产险上海分公司的查勘员曹金凯,这次他参与Discovery拍摄的纪录片,和野外救援专家Spencer Ball展开精彩较量。

  这段经历改编自真实事件,当严重的暴雨灾害来袭,平安产险一线查勘员在通讯和网络中断的情况下,全力以赴施救出险车主。其实曹金凯在平时的查勘工作中,也是如纪录片中这般义无反顾、一往无前。

  去年,当超强台风“玲玲”过境,上海处于台风中心风力圈内时,城区部分道路大量积水,水淹都达到了膝盖的位置。大多数车辆因涉水行驶,前仓进水熄火。曹金凯在接到报案后,不顾水深湿鞋一路小跑赶到客户车窗边。他第一时间安抚客户,帮助客户把车推到了高地,并呼叫救援拖车,在车辆送到修理厂后又迅速安排定损。

  今年二月,曹金凯接到一起两车事故报案,客户在停车场剐蹭了别人停放的车辆。当曹金凯拨打电话过去,发现电话那头讲的是英语。原来这位客户是一名外籍人士,他完全不会讲普通话,言语中还透着担心和焦急。原本小额案件一般是远程处理,但考虑到外籍人士对理赔流程不熟悉,曹金凯二话不说火速赶到现场,他用简单的英语和客户了解了情况,结合公司疫情期间免证明绿色服务举措,现场就帮双方车辆完成了定损,赔款也立即到账。客户对平安高效贴心的服务表示非常惊喜。

  每逢节假日,我们也总能在护航点看到曹金凯的身影。他和平安产险上海分公司的很多“橙衣使者”一起驻守上海,只要发现有事故发生,无论车主是否是平安客户,都会上前协助处理,伸出温暖的援手。

  这次参与Discovery拍摄的纪录片,他也一度成为了同事们心中的“男神”。在同事们的眼中,曹金凯在工作中积极肯干、责任心强,每当遇到客户出险他都会耐心处理、暖心服务,如果有同事临时请假,他也会主动帮忙加班。曹金凯在生活上也是大家的好兄弟,他性格直率、待人坦诚,同事们都喜欢找他打篮球。身高182的曹金凯在球场上就是一个阳光帅气的大男孩。除此之外,他还喜欢健身、跑步、旅游。他经常一跑就是14公里,他去过北京、西安、厦门、海南、云南等地,他热爱游览祖国的壮美河山,欣赏各地的风土人情,也正是广泛的兴趣爱好让曹金凯和很多客户成为了朋友。

  当我们问起曹金凯,参与这次Discovery的拍摄给你带来最大的感触是什么时,眼前的大男孩真诚地告诉我们,这次拍摄对他来说是一次奇妙的经历,在参与救援行动的过程中,他也对车险查勘员这一职业有了更深的感触。查勘员要更多的站在客户的角度考虑问题,急客户之所急,解客户之所难,为客户提供更专业温暖的服务。

  在平安产险上海分公司还有很多像曹金凯一样有能力有担当的查勘员,无论是暴雨奇袭,抑或是险峻之境,他们始终践行着“服务在你身边”,温暖守护每一位车主的出行安全。(完)

拉斯维加斯